|
|
Die Summe positiver Eigenschaften auf Dauer erlebenWirkliche Qualität ist für uns mehr als nur ein Zustand von Produkten, mehr als ein messbares Ergebnis. Es ist sicher richtig, dass hochwertige Materialien, ein durchdachter Entwurf, die fachmännische Herstellung oder eine reibungslose Abwicklung unmittelbare Bestandteile von Qualität sind. Wir können messen, wie lange etwas haltbar ist, wie gut es seine Funktion erfüllt und ob es Ihren individuellen Anforderungen entspricht. Wir glauben jedoch daran, dass dies alleine noch nicht ausreicht. Erst wenn es uns tatsächlich gelingt, diese Eigenschaften für Sie dauerhaft erlebbar zu machen, dienen sie dazu, für Sie die Quelle von Zufriedenheit und Freude an dieser Sache zu sein. Nicht nur der Zustand von Qualität an sich, sondern auch deren Entstehung, Fortbestand und Wahrnehmung sind daher entscheidend. Qualität ist somit für uns die Summe aller erlebbaren positiven Eigenschaften, die Ihre Freude an einer Sache dauerhaft steigern. Die Qualität der Ergebnisse wird bestimmt durch die Qualität der ZieleWie entsteht wirkliche Qualität? Einige konkrete Punkte wie fundiertes Fachwissen, langjährige Erfahrung, außergewöhnliche Begabung oder traditionelle Sorgfalt sind grundlegende Merkmale. Sie wiederum entstehen jedoch nach unserem Empfinden aus einer speziellen Grundhaltung zum eigenen Beruf, einer Verpflichtung an sich selber und die Ergebnisse der eigenen Arbeit. Es ist eine Basis, die mit Werten wie Gewissenhaftigkeit, Zuverlässigkeit, Ehrlichkeit, Seriosität oder Ethos noch am besten beschreibbar ist. Letztendlich ist Qualität somit für uns weniger nur das Resultat einer betrieblichen Optimierung als vielmehr eine Frage der Moral - ein Ideal, welches permanent anzustreben ist. So wird erst durch die Qualität der Ziele die Qualität der Ergebnisse bestimmt. |
