Der Impuls in die richtige Richtung

Niemand ist perfekt und auch den führenden Experten wird es einmal passieren, dass ihnen ein Fehler unterläuft oder dass sie die Erwartungen ihrer Kunde nicht in jedem Punkt erfüllen können. Entscheidend ist nun, wie wir mit dieser Situation umgehen. Indem Perfektion der Anspruch an uns selber ist und nicht nur eine Behauptung, wird jede Situation, die nicht zu Ihrer oder unserer Zufriedenheit verlief, Impuls dafür sein, an uns zu arbeiten. Indem Sie uns sagen, was Ihnen besonders wichtig ist oder was Sie bei unserer Arbeit vermissen, schaffen Sie die Basis für zielgerichtete Verbesserungen. Mit Ihrem Feedback sind Sie somit unsere willkommenen Ideengeber, wichtigen Mahner und langfristigen Förderer.

Positionsbestimmung für den Weg zum Ziel

Als Kunde sammeln Sie oftmals Erfahrungen mit verschiedensten Firmen. Sie können somit einen Vergleich anstellen und entwickeln eine relativ genaue Vorstellung davon, was Sie von welchem Experten erwarten würden. Gleichzeitig hat auch jeder Experte für sich ein Bild davon, was er Ihnen als Kunde an Service und Qualität anbieten möchte, wie er sich im Kreis seiner Mitbewerber positioniert und wo seine Prioritäten liegen. Erst mit Ihrem Feedback wird es möglich, einen Abgleich zwischen Ihren Erfahrungen und der Positionierung jedes Experten herzustellen. Stimmen diese überein, so schafft dies Sicherheit für alle. Tritt durch den Abgleich eine Diskrepanz zutage, so kann dies Ausgangspunkt sein für verstärkte Bemühungen dem gewählten Anspruch näher zu kommen oder auch, eine neue Positionierung vorzunehmen. In jedem Fall führt Ihr Feedback dazu, dass Anspruch und Realität zunehmend beieinander liegen werden.

Die Wahl der richtigen Partner

Auch für alle Partner von "sich einrichten…" ist Ihr Feedback eine unentbehrliche Grundlage dafür, um sicherzustellen, dass tatsächlich nur die Unternehmen und Dienstleister Mitglied werden und bleiben können, die sich das besondere Vertrauen einer großen Zahl von Kunden erworben haben. Auch wenn sich viele der beteiligten Experten bereits durch langjährige Kooperationen gegenseitig kennen und schätzen, so wird diese Grundlage durch Ihre Bewertungen nochmals auf einer breiten Basis objektiv untermauert. Ebenso kann es natürlich auch vorkommen, dass wir aufgrund Ihres Feedbacks unsere eigenen Einschätzungen über andere Experten einmal revidieren müssen - in diesem Fall ist auch dies eine wichtige Information für uns.

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