Gedanke

Entscheidend ist nicht was man tut, sondern wie man es tut

Auf der Suche nach Sicherheit

Immer wieder erleben wir, dass es eine Frage gibt, die Sie als Kunde besonders beschäftigt. Eine Frage, die Sie uns als Experten, zu denen Sie besonderes Vertrauen gewonnen haben, immer wieder stellen. Eine Frage, die wir oft aus unserer Erfahrung heraus beantworten konnten, bei der es aber auch uns nicht immer leicht fiel, Ihnen eine sichere Antwort zu geben. Die Frage ist: wen können wir Ihnen empfehlen, zu dem Sie ebenso viel Vertrauen haben dürfen, und der eine ebenso herausragende Leistung erbringt, wie Sie es von uns gewohnt sind. Für Sie als Kunde steht hinter dieser Frage die berechtigte Suche nach Sicherheit. Und auch wir als Experten Ihres Vertrauens suchen nach Sicherheit, Ihnen diese Frage bestmöglich beantworten zu können.

Das Außergewöhnliche erkennbar machen

Wir alle, als Kunden wie als Experten, haben immer wieder die Erfahrung machen müssen, dass eine ehrliche Beratung, eine kompetente Planung, die fachmännische Ausführung, wirklich dauerhafte Qualität, all das worauf wir uns gerne verlassen möchten, bei weitem nicht selbstverständlich ist. Vieles an Service kann angekündigt, versprochen und für Werbezwecke aufgelistet werden. Doch entscheidend ist letztendlich, was hiervon tatsächlich für Sie als Kunde erlebbar wird. Wie also das Außergewöhnliche kenntlich machen? Für uns liegt die Antwort in Ihren tatsächlichen Erfahrungen als Kunde, präsentiert auf einer für alle offenen Plattform. Denn nur wer wirklich verlässliche Qualität und individuellen Service Realität werden lässt, kann dies von seinen Kunden bestätigt bekommen. Und nur wer diese Bestätigung erhält, hat Interesse an einem transparenten System. So entsteht eine neue Plattform, in der das Besondere zur Voraussetzung und das Außergewöhnliche zur Normalität wird.

Jedem das seine, ehrlich und konsequent

Die Frage ob ein Experte "gut" ist, ob er sich als "führend" bezeichnen kann oder ob wir ihn weiterempfehlen würden, ist für uns nicht immer eindeutig und kaum eindimensional zu beantworten. Auch wenn wir hierfür vieles als Voraussetzung betrachten, so hängt die Antwort doch auch davon ab, welche Person uns danach fragt. Suchen Sie eher nach dem kreativen Individualisten oder dem zuverlässigen Team? Legen Sie mehr Wert auf die Einzigartigkeit oder auf die bewährte Qualität? Wie Sie als Kunde so wird auch jeder Experte ein persönliches Profil, ganz besondere Stärken und unterschiedliche Präferenzen offenbaren. Wir wollen, dass Sie diese kennen, denn nur dann können Sie damit übereinstimmen oder auch nicht - Voraussetzung dafür, dass Sie die Ergebnisse erreichen, welche sie sich wünschen. Und lassen Sie sich nicht täuschen, alles zugleich ist meist nicht möglich: so wird "hochwertig" und "billig" immer ein Widerspruch bleiben. Für unser gemeinsames Ziel, dass Sie sich in Ihren vier Wänden langfristig wohl fühlen, betrachten wir "hochwertig" in Qualität und Service als Voraussetzung, "billig" dagegen als Risiko. Dies ehrlich zu kommunizieren und konsequent umzusetzen soll Basis für Ihr Vertrauen in unsere Garantiegemeinschaft sein.

> Die besondere Faszination von Qualität und Service